Política de envío

Política de Envíos - Zona VitalPro

Última actualización: 22 de febrero de 2026

En [Nombre de tu Tienda], nos comprometemos a entregar tus productos naturales frescos y en perfectas condiciones. Todos los pedidos se procesan y envían desde Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Tiempos de procesamiento

• Procesamos pedidos en 1-3 días hábiles tras recibir el pago (excluyendo fines de semana y festivos).

• Durante picos altos (ej. temporadas de bienestar o promociones), puede extenderse a 5 días hábiles.

Métodos y costos de envío

Ofrecemos envíos nacionales vía transportadoras confiables:

Los costos se calculan automáticamente en el checkout según peso (productos naturales suelen pesar 0.5-2kg) y destino. No enviamos internacionalmente por frescura.

Seguimiento y entrega

• Recibirás un email con número de guía para rastrear en el sitio de la transportadora.

• El destinatario debe verificar el paquete al recibirlo; rechaza si hay daños visibles.

Productos dañados o perdidos

• Si llega dañado (ej. hierbas secas o rotas), contacta en 48 horas con fotos a zona.vp2000@gmail.com.

• Cubrimos reenvío o reembolso completo si es nuestra responsabilidad; de lo contrario, gestiona con la transportadora.

• Pérdidas: reenvío gratis tras confirmación (7-14 días).

Restricciones

• No enviamos a P.O. Boxes o zonas de alto riesgo.

• Productos naturales sensibles al calor/frío viajan con empaque térmico.

• Ver política de devoluciones para cambios (enlace: [tu página de devoluciones]).

Al checkout, aceptas estos términos. Para dudas, escribe a [tu contacto].

Cómo agregar en Shopify

Ve a Configuración > Políticas > Política de envíos > Crear desde plantilla, pega esta versión editada y añade el enlace en el pie de página. Usa el generador gratuito de Shopify para ajustes legales.